Петропавловск-Камчатский: итоги-2024. Обратная связь

Продолжаем подводить итоги работы администрации Петропавловска-Камчатского в уходящем году. Сегодня о работе с обращениями граждан.

Данное направление остается одним из ведущих направлений деятельности администрации Петропавловск-Камчатского городского округа.

Свои предложения, обращения, а также жалобы граждане могут направить в администрацию лично через Службу одного окна по ул. Ленинградская, 74/1, отправить по почте или направить на электронный адрес.

Через раздел «Электронная приемная» на сайте администрации города все желающие могут записаться и прийти на прием к руководителям органов администрации.

В 2024 году Глава города и заместители главы администрации провели 124 личных приема граждан.

Всего на середину декабря горожане направили в адрес администрации и органов администрации города 9 876 обращений, из них 3 196 обращений были направлены Главе городского округа.

«Большое внимание администрация города уделяет ответам на запросы горожан через социальные сети – современное средство коммуникации. Площадками для оперативной связи с населением являются официальные страницы Главы города и администрации в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также мессенджере Телеграм. Публикации с вопросами и проблемами выявляются как в режиме ручного мониторинга, так и в рамках автоматизированной системы «Инцидент Менеджмент» ежедневно, включая выходные дни», - отметил заместитель Главы администрации – руководитель Управления делами Сергей Борискин.

Кроме того, значительную часть обращений специалисты обрабатывают на площадках сторонних социальных сетей, популярных камчатских пабликов, таких как «Масс-Медиа Центр», «Камчатка-Онлайн», «Камчатский репортер», «41 регион», «Кам24» и другие.

Всего с начала года администрацией города только в системе «Инцидент Менеджмент» отработано свыше 15 тысяч обращений.